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CHAMP D’APPLICATION Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur Charme Champêtre via le site Internet https://www.charme-champetre.fr/.
COMMANDES Les systèmes d’enregistrement automatique de Woocommerce sont considérés comme preuve de la nature et du contenu de la commande. Charme Champêtre confirme l’acceptation de la commande par email à l’adresse fournie par le client.
La vente est considérée comme conclue à partir de la validation du paiement de la commande par Charme Champêtre. Cela signifie à partir de la date de validation du paiement pour les commandes réglées en ligne par carte bancaire. En tout état de cause, Charme Champêtre se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client en cas de suspicion de fraude ou de différend relatif au paiement d’une commande précédente.
DISPONIBILITÉ DES ARTICLES Les offres et les prix visibles sur le site sont valables dans la mesure où ils sont affichés. La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site par le client dépend de l’état des stocks de Charme Champêtre et de ses fournisseurs.
Pour constituer le catalogue de vente de Charme Champêtre, nous travaillons avec des bases de données enrichies en fonction des informations fournies par nos fournisseurs. Cette base de données comprend un grand nombre d’articles, mais tous ne sont pas en stock. Par conséquent, l’offre sur https://www.charme-champetre.fr/ est conditionnée à la disponibilité des articles chez nos fournisseurs.
En cas de rupture définitive d’un article chez nos fournisseurs, cet article est supprimé de notre offre de vente. Dans les autres cas, il est possible de passer une nouvelle commande dans un délai déterminé.
Si un article commandé est indisponible, un email est envoyé pour informer le client des articles concernés.
Lors de la commande, un lien vers les délais de livraison est affiché. De plus, un accusé de réception de commande est envoyé par email, fournissant un délai de livraison indicatif aux clients.
Ce délai est calculé en fonction de la disponibilité de l’article, du délai d’acheminement et du mode de transport choisi par le client.
Que ce soit au moment de la commande ou dans les 24 heures qui suivent, c’est-à-dire avant l’expédition de la commande, le client peut annuler sa commande.
Particularités :
Articles en précommande
Charme Champêtre propose des articles à paraître en précommande sur https://www.charme-champetre.fr/. Cela signifie que vous pouvez réserver un ou plusieurs articles. Cette réservation doit correspondre à une date de sortie, annoncée par Charme Champêtre lors de l’ouverture de la phase de réservation. La date d’ouverture des réservations peut être modifiée à tout moment par Charme Champêtre, car il est le seul responsable de la commercialisation de ces articles en précommande.
Charme Champêtre s’efforcera d’expédier les articles réservés aux clients dans la limite des stocks fournis par les fournisseurs le jour de la sortie, dès la date de mise en vente définitive.
PRIX : Les prix indiqués sur Charme Champêtre sont en euros (€) et sont réputés nets, hors frais de port. Ces prix comprennent le prix des produits, les frais de traitement, les frais de manutention et les frais d’emballage. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les articles sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros (€) et doivent être payées en euros (€). Les frais de douane ou les taxes locales éventuels sont à la charge du destinataire.
FRAIS D’EXPÉDITION Les frais d’expédition correspondent aux frais de livraison des produits. Ils comprennent également une contribution aux frais de préparation et d’affranchissement. En regroupant tous les articles dans une seule commande, vous ne payez les frais de livraison qu’une seule fois. Cependant, des frais de douane ou des taxes locales peuvent s’appliquer sur plusieurs articles différents d’une même commande. Cela peut être dû au fait que la livraison peut être effectuée en plusieurs parties pour des articles provenant d’entrepôts différents.
Il est important de noter qu’il n’est pas possible de regrouper deux ou plusieurs commandes distinctes en une seule. Par conséquent, les frais de port seront facturés pour chaque commande, même si ces commandes ont été passées par la même personne à la même date avec la même adresse de livraison.
MODE DE PAIEMENT Le mode de paiement offre un maximum de garanties de sécurité. Vous pouvez utiliser une carte bancaire ou privative, telle qu’une carte Visa, une Eurocard ou une Mastercard, directement sur le site dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande (saisie sécurisée par cryptage SSL).
Dans ce formulaire, vous devrez fournir le type de carte bancaire, le numéro de la carte (sans espace entre les chiffres), la date de validité et le numéro de contrôle situé au dos de votre carte. Aucune information bancaire ne transite par Charme Champêtre, conformément à notre politique de confidentialité.
Ainsi, le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé, et votre commande est enregistrée et validée dès que le paiement est accepté par votre banque.
LIVRAISON Il est possible de choisir la livraison à domicile ou en point relais. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis ainsi que le temps d’acheminement. Charme Champêtre assure la livraison dans le monde entier, mais il se peut que certains articles ne puissent pas être livrés partout. En cas de doute, il est préférable de contacter Charme Champêtre par email à l’adresse [email protected]. Un email vous sera envoyé pour vous informer des différentes étapes de suivi de votre commande.
Le délai de livraison peut aller jusqu’à 20 jours en raison de la situation actuelle. Ce délai est calculé à partir de la réception de l’email confirmant l’expédition de votre commande. Il est important de noter que ce délai ne comprend pas toujours le temps de préparation pour certains articles. Si le délai de livraison annoncé par le service de livraison est dépassé, Charme Champêtre ne pourra en être tenu responsable. Cependant, notre équipe du service client fera tout son possible pour satisfaire nos clients.
GARANTIE – RETOURS – REMBOURSEMENTS – RÉTRACTATION
Les articles fournis par Charme Champêtre sont neufs, conformes et exempts de défauts. Ils sont identiques aux articles que l’on trouve dans le commerce traditionnel et proviennent de divers éditeurs et fournisseurs.
Si un article est défectueux ou non conforme, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des articles pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, la possibilité d’échange ou de remboursement sera prolongée jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour bénéficier de cette garantie, vous devez renvoyer les articles neufs ou non utilisés dans leur emballage d’origine, complets, intacts, avec tous les accessoires éventuels, les notices d’emploi et la documentation, impérativement dans leur emballage cellophane d’origine, accompagnés de la facture correspondante.
Avant de renvoyer les articles, il est préférable d’envoyer des photos prouvant les défauts ou les vices à l’adresse email [email protected].
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, Charme Champêtre s’engage à rembourser intégralement les sommes versées par le client, à l’exception des frais de retour. Ces frais de retour sont à la charge du client et seront généralement à l’étranger, ce qui entraînera des coûts supplémentaires. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la réception du ou des colis renvoyés.
Les frais d’expédition de retour restent à la charge du client.
Il est important de noter que les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés pour quelque motif que ce soit. Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez consulter à nouveau votre compte bancaire, puis contacter l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Vous pouvez également contacter votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit visible.
Si, après avoir suivi ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous vérifierons votre demande dans notre système. Nous vous prions de nous excuser pour ces démarches, mais nous tenons à accorder une attention maximale à vos demandes. Nous perdons du temps lorsque les étapes de vérification ne sont pas suivies. Nous souhaitons donc consacrer notre temps de manière optimale aux demandes que nous recevons.
TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ – TRANSFERT DES RISQUES Le transfert de propriété des produits est réalisé après le paiement intégral du prix par l’acheteur, quel que soit la date de livraison des produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits est effectué dès la livraison et la réception des produits par l’acheteur.
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ACCEPTATION DE L’ACHETEUR Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les tarifs, sont expressément agréés et acceptés par l’acheteur, qui reconnaît en avoir une parfaite connaissance. Il renonce ainsi à se prévaloir de tout document contradictoire, y compris ses propres conditions générales d’achat. L’acte d’achat entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis par Charme Champêtre. Mise à jour des conditions générales de vente le 12 janvier 2022.